Formation WordPress pour commerçants

Trois niveaux de site pour un commerce

1. La vitrineAdresse, horaires (et horaires exceptionnels), plan d’accès, présentation de l’offre, photos de la boutique, actualités. Le minimum, à tenir parfaitement à jour.
2. Le catalogue et la réservationUne sélection de produits présentée en ligne, avec réservation ou commande à retirer en magasin (click and collect), sans paiement en ligne ou avec.
3. La boutique en ligneVente à distance avec paiement et livraison, avec WooCommerce : voir ouvrir une boutique WooCommerce.

On peut commencer par le premier niveau et évoluer : WordPress permet d’ajouter une boutique sur un site existant sans tout refaire.

Les exercices types

• Changer les horaires du site et ceux de la fiche Google en même temps, et les horaires exceptionnels des fêtes
• Publier une nouveauté ou un arrivage avec photo, en quelques minutes
• Créer une page de sélection produits ou de coffrets
• Mettre en place un formulaire de réservation simple
• Si la boutique en ligne est au programme : créer les premières fiches produits et tester une commande

Être trouvé par les clients du quartier

Pour un commerce, les recherches locales dominent : « fleuriste + quartier », « ouvert dimanche ». Le site et la fiche d’établissement Google doivent dire exactement la même chose. Voir relier son site et sa fiche Google et le référencement sur WordPress.

Vendre en ligne : les règles

Dès que vous vendez à distance à des particuliers, des obligations s’appliquent : conditions générales de vente, informations précontractuelles, droit de rétractation de 14 jours (Code de la consommation, article L221-18). Elles sont présentées dans la page boutique WooCommerce.