Site internet et fiche d’établissement Google : les relier

Deux outils, deux rôles

La fiche d’établissement s’affiche dans les résultats de recherche et sur Google Maps : nom, adresse ou zone desservie, téléphone, horaires, photos, avis, lien vers le site. Elle répond aux questions immédiates : où, quand, comment joindre. Le site développe : prestations détaillées, réalisations, façon de travailler, demande de devis. La fiche attire, le site convainc.

Rendre les informations cohérentes

• Le nom : le même partout, sans mots-clés ajoutés sur la fiche (les règles de Google l’interdisent)
• L’adresse : identique au caractère près, ou zone desservie si vous n’accueillez pas de public
• Le téléphone : le même numéro sur le site et la fiche
• Les horaires : mis à jour en même temps, y compris les horaires exceptionnels des jours fériés
• Les catégories et services : en accord avec les pages de services du site

Relier les deux

Sur la fiche, renseignez l’adresse du site, idéalement vers la page la plus utile (accueil ou page contact). Sur le site, affichez les mêmes coordonnées dans le pied de page et la page contact, éventuellement avec une carte intégrée sur la page contact uniquement (une carte sur toutes les pages ralentit le site). Les extensions de référencement permettent aussi de déclarer vos informations d’entreprise dans les données structurées du site.

Les avis

Les avis de la fiche comptent beaucoup pour les visiteurs. Invitez vos clients satisfaits à en laisser, répondez à tous, y compris aux critiques, avec calme et précision. N’achetez jamais d’avis et n’en rédigez pas vous-même : c’est contraire aux règles de la plateforme et trompeur pour les consommateurs. Si vous reprenez des avis sur votre site, indiquez leur source.

Faire vivre la fiche

Ajoutez régulièrement des photos réelles (réalisations, boutique, équipe avec leur accord) et, si l’option est disponible pour votre activité, des publications qui renvoient vers vos actualités. Une fiche active et un site à jour donnent un signal cohérent. Aucune action ne promet toutefois une position précise dans les résultats : la proximité du chercheur et la pertinence jouent aussi.